Irene den Ouden, Social Media adviseurstrategieën, tips en tools om social media slim in te zetten voor non-profits

Een community lijkt tegenwoordig dé manier om je (online) te verbinden met je doelgroep. Een community rondom een gezamenlijke passie heeft de grootste kans van slagen. het Wereld Natuur Fonds en de Vogelbescherming hebben dat goed begrepen. Beide organisaties faciliteren groepen van dierenliefhebbers. In dit blog vergelijk ik een twee bijzondere initiatieven: de WNF-groep op de fotografen-site Zoom.nl en de site BeleefdeLente.nl van de Vogelbescherming.

Fans van het Wereld Natuur Fonds op ZOOM.nl

WNF ontdekte in december 2009 dat dierenfotografen op Zoom.nl enthousiast en actief hun favoriete dierenfoto’s uitwisselen. WNF creëerde een eigen groep, de ‘Wereld Natuur Fonds Groep,  speciaal voor Zoomers met passie voor fotografie, natuur & wilde dieren’. Inmiddels telt de groep ca. 1200 leden.

Door deze groep op ZOOM.nl te faciliteren ontstond een echte Win-Win situatie:

• WNF is verbonden met een geëngageerde groep fotografen en dierenliefhebbers. De geplaatste berichten geven de organisatie informatie over wat de leden bezighoudt. Bovendien beschikt WNF, zonder extra kosten, over een uniek aanbod van dierenfoto’s van zeer goede kwaliteit.
• Deelnemers aan de WNF-groep op hun beurt waarderen de verbondenheid met elkaar en het WNF. Door hun mooiste natuurfoto’s te delen maken ze bovendien kans hun foto terug te zien in het Panda magazine of op de site WNF.nl. Ook de foto-wedstrijd Happy-End valt in de smaak en trekt veel nieuwe leden.

Vogelbeschermers op BeleefdeLente.nl

Vogelbescherming Nederland liet in 2007 BeleefdeLente.nl bouwen. Op de site kunnen mensen in de lenteperiode 24 uur per dag, via webcams, live meekijken in de nesten van 8 verschillende soorten vogels: van ooievaars tot kerkuilen. Bezoekers van de site kunnen hun observaties delen via een blog en een forum. En voor iedere vogel is er een clubhuis waar gechat wordt.

Ook bij BeleefdeLente.nl is sprake van Win-Win:

• Voor de Vogelbescherming is het een fantastisch platform om leden te binden en potentiële leden aan te trekken en te benaderen.
• Voor vogelliefhebbers is het een unieke manier hun hobby, het kijken naar vogels, te beoefenen. Oorspronkelijk bedoeld voor één lenteperiode werd dit project zo’n succes, dat de site nu al 3 jaar draait en naar eigen zeggen al miljoenen bezoekers opgeleverd.

Vergelijking van de communities van WNF en de Vogelbescherming

WNF en Vogelbescherming faciliteren beiden een online groep mensen verbonden via hun passie. De deelnemers uit de groepen zijn niet allemaal lid van de organisatie. Maar ze zijn in ieder geval fan. Beide organisaties gebruiken de groepen om hun projecten onder de aandacht te brengen en nieuwe vrijwilligers en donateurs te werven.

Een paar belangrijke verschillen in de opzet van de groepen:

• De WNF-groep op Zoom.nl is echt een community, BeleefdeLente eerder een platform. De WNF-groep heeft leden, met een eigen profiel (zoals op Hyves en Facebook) die als vrienden met elkaar kunnen verbinden. In BeleefdeLente gaat alle aandacht gaat uit naar de vogels. Deelnemers zijn geen leden maar bezoekers, die zich niet direct kunnen verbinden. Wel kunnen ze elkaars berichten lezen en chatten.
• De WNF-groep is gevormd op een bestaand en succesvol netwerk, Zoom.nl. De WNF-community heeft nauwelijks geld gekost. De groep is zelfstandig en kan nog jaren voortbestaan De site van de Vogelbescherming staat op zichzelf en is door een extern bureau bedacht en ontwikkeld. In BeleefdeLente is flink geïnvesteerd en de site vraagt continue ondersteuning.

Tips voor het starten van een community

Organisaties die ook een community willen starten, wil ik dit meegeven ter overweging:

• Wat is de bindende factor voor je groep? Een community bouw je rondom passies, belangen of problemen. Passie is een sterke verbinder, een goede basis voor een hechte community. Ook als je doelgroep kampt met problemen is de kunst toch de passie te herkennen. Milieubeschermers hebben passie voor de natuur, patiënten hebben passie voor hun leven en gezondheid.
• Bestaat er – rondom deze passie – al een online groep die je kunt ondersteunen? Op Hyves, op Facebook, of op een specifiek netwerk?
• Is er een online netwerk waarop je een nieuwe groep kunt starten?
• Als je nergens kunt aansluiten, of als je heel specifieke wensen hebt, is het bouwen van een nieuwe community een optie.
• Denk na hoe je de deelnemers enthousiast kunt houden, door hen de mogelijkheid te geven zich met elkaar te verbinden en door gezamenlijke activiteiten te stimuleren.
• Raadpleeg hoe dan ook eerst de Checklist in het Handboek Communities.

6 juni 2010 om 14:59 en is gepubliceerd in best practices, communities. Je kunt de reacties op dit artikel volgen via RSS 2.0 feed. Je kunt jouw reactie plaatsen, of een trackback vanaf je eigen site.