19-5-10. Hoe stel je als (grote) Goede Doelen organisatie een social media strategie op? Voor organisaties die zich hier op oriënteren, is mijn advies: leer van de aanpak van het Amerikaanse Rode Kruis. Met het ‘Social Media Handboek’ kunnen lokale afdelingen hun eigen strategie en activiteiten ontwikkelen, ‘to empower an online movement of Red Cross supporters’.
Het Social Media Handboek van het Amerikaanse Rode Kruis heeft de vorm van een uitnodigende presentatie:
De presentatie is te gebruiken als een heldere gids in het social media landschap. Volledig, praktisch, toegankelijk en toch geschreven vanuit de visie en missie van het Rode Kruis.
Het taalgebruik is ook erg wervend, eigenlijk jammer om het te vertalen. Zo omschrijft het ARC de eigen social media aanpak als ’12 steps to bring the American Red Cross into the 21-st century, by serving mission online and offline’.
De 12 stappen zijn:
- zorg dat je social media begrijpt (door zelf te experimenteren)
- houd onze missie voor ogen, bij de inzet van social media
- luister naar wat mensen op het internet zeggen over onze organisatie
- verbind u online met de thuisbasis (het hoofdkantoor) en profiteer van de online aanwezigheid op netwerken als Facebook, YouTube, Flickr , Twitter en het eigen Blog
- leer van best practices: wat werkt voor andere afdelingen?
- bepaal eerst de organisatiedoelstellingen van je afdeling, kijk dan pas hoe je social media hiervoor kunt inzetten
- creëer je eigen social media strategie, waarin je alles vast legt: je doel, te nemen stappen, tools, uitvoerders, inhoud en updates
- kies je tools: bloggen en de bekende sociale netwerken
- informeer het hoofdkantoor over je plan
- voer het plan uit en link je activiteiten aan je website
- leg je verwachtingen en investeringen (ROI) vast, bepaal je meetmethoden en meet!
- koppel je activiteiten en resultaten terug aan het hoofdkantoor.
Stap 8, het kiezen en gebruiken van de tools, krijgt veel aandacht. Afdelingen worden aangemoedigd hun eigen Blog te starten en profielen aan te maken op de belangrijkste sociale netwerksites. Ter inspiratie staat de presentatie vol met links naar best practices van andere Rode Kruis afdelingen, zoals het Blog van Oregon Trail Chapter en het Twitteraccount van Southeastern Wisconsin Red Cross.
- zoek eerst uit in welke netwerken je doelgroep actief is.
- bepaal je doel voordat je echt aan een netwerk gaat deelnemen
- bedenk van tevoren hoeveel tijd je beschikbaar hebt. heb je tijd om dagelijks reacties te checken, contact te hebben met je fans en je profiel regelmatig te updaten?
- maak voor ieder netwerk iemand van de afdeling verantwoordelijk
- maak eerst een persoonlijk profiel aan en probeer een netwerk zelf uit, voordat je een profiel of pagina aanmaakt voor de afdeling.
Een nog uitgebreidere versie van dit artikel, met nog veel meer linkjes, vind je in Frankwatching: ‘Amerikaanse Rode Kruis: Social Media Strategie in 12 stappen‘
Related Posts
19 mei 2010 om 15:15 en is gepubliceerd in best practices, social media strategie. Je kunt de reacties op dit artikel volgen via RSS 2.0 feed. Je kunt jouw reactie plaatsen, of een trackback vanaf je eigen site.
2 reacties op “Amerikaanse Rode Kruis: social media strategie”
Plaats jouw reactie
Irene den Ouden helpt non-profit organisaties bij het vinden, verbinden en mobiliseren van vrijwilligers, donateurs en achterban, door optimale inzet van online netwerken en communities.
Gefeliciteerd Irene,
gaaf artikel op Frankwatching! Relevant en bruikbaar.
Groeten,
Jeanine
Inderdaad, als je stelt dat bloggen een goede manier is om als Goed Doel aanwezig te zijn, moet je dat natuurlijk zelf ook doen.