Hoe maak je als organisatie echt werk van Social Media Monitoring? Als je het luisteren naar online conversaties goed regelt, is het ook makkelijker effectief vrijwilligers en fondsen te werven. Het Amerikaanse Rode Kruis heeft het online monitoren heel professioneel opgezet. Daar kunnen wij in Nederland een voorbeeld aan nemen. Heel in het kort de belangrijkste leerpunten.
Hoe heeft het Amerikaanse Rode Kruis het online monitoren geregeld?
- met een social media manager
- met een luisterprogramma
- met responsebeleid
- met geschikte monitoring tools
- met social media monitoring rapportages
- met aandacht voor voordelen en ROI van het luisteren.
Heb je behoefte aan voorbeelden bij deze aandachtspunten? Lees dan mijn uitgebreide artikel op Frankwatching: Social Media Monitoring: best practice.
3 juni 2010 om 11:27 en is gepubliceerd in best practices, social media monitoring. Je kunt de reacties op dit artikel volgen via RSS 2.0 feed. Je kunt jouw reactie plaatsen, of een trackback vanaf je eigen site.
Irene den Ouden helpt non-profit organisaties bij het (online) vinden, verbinden, mobiliseren van achterban, vrijwilligers en donateurs, met optimale inzet van sociale netwerken.
